Mijn Klacht:
Deze boxspring nu bijna 2 jaar in ons bezit en al meerdere toppers erop gehad. Voordat de laatste topper besteld werd zijn er 2 mannen langs geweest om te kijken of de kuilvorming niet ontstond door de matrassen dit was volgens hun niet het geval. Er is door ons weer een nieuwe topper besteld levertijd 8 weken…in week 12 dacht ik zal die topper er nou al zijn? De medewerker snapte niet waarom ik zo moeilijk deed.. Ik legde hem uit dat het vervelend is als iets uitloopt en vooral als je zwanger bent. De topper was binnen, wij hem ophalen nou na een week weer kuilvorming. Er kwam weer een medewerker kijken , toch dan maar de matrassen laten verwisselen want dam lag het toch daar aan maar wel mooi een nieuwe topper mogen betalen.. vandaag zijn de matrassen met enige spoed geleverd want over 2 maanden ben ik uitgerekend. We hopen dat het nu beter ligt maar op de vraag kunnen wij het geld van de topper terug krijgen €239,- kregen wij als antwoord wees blij dat u uit coulance 2 nieuwe matrassen krijgt. En oohja mevrouw wat ik nu ga zeggen niet boos over worden… Maar u kocht het bed toen u nog niet zwanger was u word altijd wat zwaarder… pardon wij hebben dit probleem nu al vanaf het begin.. en wie zegt nou zo iets tegen een klant.
Gewenste Oplossing:
Als wij nu eens niet gebroken uit ons bed komen. Wij het bedrag van de topper terugkrijgen en ik een excuus krijg over mijn zwangerschap. Vind het echt nog steeds ongelofelijk
