Klacht: Boxspring stinkt naar gemische zooi

Svanderdanielle op 26 januari 2016 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 1 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hoewel onze boxsprings in Nederland worden vervaardigd kan door de verlijming van de schuimdelen een lijmlucht blijven hangen. Door goed te luchten is deze lucht al snel weg. U heeft nu uiteindelijk de topdekmatras omgeruild in onze winkel en we...

Status Opgelost
Datum 26 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We hebben een boxspring gekocht bij Haco, nu is hij geleverd maar op jet moment van uitpakken bleek vat er een verf luch uit de matrassen komt en uit het koudschuim matras wat bovenop ligt. Wij gebeld en ze geven aan komt door het plastic. Nou ik kan je vertellen dat dat noet deze lucht geeft. Makkelijk afpoeieren zijn ze goed in. Mijn vrouw is zwanger van een kleine meid, en als het schadelijk is zijn ze nog niet van me af. Nu zeggen ze dat ze niks uit china inporteren maar ook daar geloof ik wederom niks van. Ik hoop dat ze het gaan oplossen

Gewenste Oplossing:

Als ze zorgen dat er een nieuwe boxspring komt zonder stank en zooi erin. Of gewoon mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haco wonen en slapen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haco wonen en slapen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haco wonen en slapen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haco wonen en slapen

Heeft op 01 februari 2016 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoewel onze boxsprings in Nederland worden vervaardigd kan door de verlijming van de schuimdelen een lijmlucht blijven hangen. Door goed te luchten is deze lucht al snel weg. U heeft nu uiteindelijk de topdekmatras omgeruild in onze winkel en we hopen dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen u een goede nachtrust toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM