Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Wij hebben op 14 januari 2018 een bed besteld via Haco. Dit bed is uiteindelijk op woensdag 28 maart bezorgd, met veel hangen en wurgen omdat pas op het allerlaatste moment een bezorgdatum en tijd geprikt kon worden. Bij de levering bleek het hoofdbord flink beschadigd (deuk in de achterkant). De bezorger heeft er die dag voor getekend dat het bord zsm omgeruild moest worden. Wij hebben een bewijs indien hierom gevraagd wordt. We zijn inmiddels ruim 2 maanden (!) verder en wij vinden dit echt geen service. We moeten er steeds achteraan bellen en dan wordt gezegd dat we het over twee weken krijgen. Mijn vriend heeft in het begin gebeld met de manager en hij heeft ons allerlei toezeggingen gedaan die niet zijn nagekomen. Verder vind ik het schandalig dat ze zo omgaan met hun klanten, dit is toch geen service. Wij hebben in goed vertrouwen alles betaald maar balen daar nu enorm van.
Gewenste Oplossing:
Wij vragen hen om het bord zsm te bezorgen. Wij verwachten op zn minst een geldbedrag terug, en we willen niet afhankelijk zijn van een bezorger die op de dag voor de levering pas door kan geven wanneer hij komt en we dan heel de dag thuis moeten zijn.
