Mijn Klacht:

Op 06-07-2019 hebben wij bij Haco in Eindhoven een Boxspring gekocht. Volgens de verkoper zou de levering 8 tot 10 weken gaan duren wat ook op de aankoop bon stond vermeld. Na 16 weken was de Boxspring er nog niet, dus ben ik gaan bellen de medewerker die ik bij de planning kreeg te spreken vertelde mij dat hij het zou uitzoeken waarom er nog niet geleverd was hij zou me ’n dag later terug bellen, na twee dagen had hij nog niet gebeld dus maar weer zelf gebeld. Ik kreeg weer ’n ander persoon aan de lijn die me na lang wachten vertelde dat alles binnen was behalve het hoofdbord dus nog ’n paar daagjes geduld. Na weer twee weken wachten hoorde ik nog niks wanneer ze het kwamen leveren, dus maar weer gebeld nu kreeg ik weer een ander aan de lijn die vertelde me ook weer alles is binnen op de elektrische latten bodems na, eerst was het dus het hoofd bord en nu ineens weer de latten bodems. Dus heb ik die medewerker heel netjes gevragen wie mij nu aan het beliegen is want de een verteld me dat het hoofd bord er niet is en de ander heeft het over de elektrische latten bodems. Na ’n uur werd ik terug gebeld dat het wel het hoofd bord was dat nog ontbrak. Na lang wachten (21 weken) zou alles op 06-11-2019 geleverd worden wat ook gebeurde alleen zat er het verkeerde hoofdbord bij. De monteurs gingen meteen bellen en kregen te horen dat het 2 weken zou duren voordat het juiste hoofdbord zou worden geleverd. Dus na 18 dagen maar weer eens gebeld want nog steeds geen hoofdbord, werd mij verteld dat het hoofdbord binnen was maar kon pas op 19 december worden geplaatst. Daar was ik het niet mee eens ze vertelde me dat ze zou gaan kijken of ze kon regelen dat het eerder geleverd kon worden, dat werd me op donderdag gezegd ze zou maandags terug bellen, wat dus weer niet gebeurde, toen zelf maar weer gebeld op woensdag 27-11-2019. Ik kreeg toen te horen dat het hoofdbord op vrijdag 06-12-2019 geleverd gaat worden. Ik vroeg meteen heel netjes of hij even een bevestiging ’s mail kon sturen zodat ik bewijs had van wat er was afgesproken. Die zou hij meteen versturen. Op het moment dat ik dit schreef waren we al weer 4 uur verder maar nog geen mail. Maar hier kijk ik dus niet van op want ik ben al de hele tijd belogen door het personeel van Haco wonen en slapen. Wel moet ik er even bij vermelden dat het personeel in de winkel en de monteurs die het bed brengen en plaatsen wel super vriendelijk waren. Dus ik zou zeker iedereen afraden om iets te gaan kopen bij Haco wonen en slapen want nadat je iets hebt gekocht word je gewoon elke keer belogen als je ze belt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik als klant gewoon netjes word behandeld,en niet constant word belogen als ik bel. Ik wacht nu af of op 06-12-2019 het juiste hoofdbord zal worden geleverd. En misschien is het wel zo netjes als Haco er iets tegen over stelt om het mij aangedane leed op een of andere manier te compenseren.