Munir Kasmi op 02 september 2016 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur
Beste Munir Kasmi, U heeft bij ons een showmodel gekocht. We hebben de schade van te voren met u doorgenomen maar blijkbaar is de schade aan de panelen over het hoofd gezien. Uiteraard wordt deze schade kosteloos hersteld. Deze panelen...
Haco wonen en slapen
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op 29 jan 2016 kast merk symphonie aangeschaft inclusief accessoires bij uw vestiging Zoetermeer zonder schadde of mankementen, op 26 april 2016 is de kast bezorgd en gemonteerd tijdens montage ben ik achtergekomen dat 3 panelen beschadigd zijn. De winkel wil de kast niet terugnemen en de probleem is nog steeds niet opgelost.
ik zou graag inruilen voor een kleinere kast kiezen, aangezien dat de huidige kast te groot en te breid is voor in de slaapkamer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haco wonen en slapen over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Munir Kasmi
9 jaren geleden - Diverse malen ben ik langs de winkel gegaan, gesprekken gevoerd met de vestigingsmanager om probleem op te lossen tevergeefs zonder resultaat!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haco wonen en slapen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haco wonen en slapen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2016 om 12:37 geantwoord
Beste Munir Kasmi, U heeft bij ons een showmodel gekocht. We hebben de schade van te voren met u doorgenomen maar blijkbaar is de schade aan de panelen over het hoofd gezien. Uiteraard wordt deze schade kosteloos hersteld. Deze panelen hebben we voor u besteld en wordt als service voor u omgeruild. Alleen heeft u aangegeven dat u toch liever een kleinere kast wil, en dat gaat helaas niet lukken. We verzoeken u om contact op te nemen met de winkel voor de nieuwe deurpanelen die zijn binnen gekomen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Haco wonen en slapen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
