Mijn Klacht:
Ons bed hebben we op 21-10 2015 bij Haco aangeschaft, het betreft een boxspring type Ibiza die normaliter € 1999.- kost, echter in de aanbieding € 1399,- heeft gekost. Het bed is geleverd op 3-11-2015.
Nu na 2 jaar gebruik zakt het bed naar de binnenzijde in. Er is iemand van haco geweest op 23-01-2018. Men wilde de klacht niet verder afhandelen omdat, zoals deze mevrouw aangaf, het onze eigen schuld zou zijn. we liggen nl te veel op een zijde van het bed. Deze reden vindt ik rond uit belachelijk, het zou betekenen dat een duur bed als dit bed al na 2 jaar gaat inzakken. Vervolgens gaf deze mevrouw aan dat de topper, die eveneens bij haco gekocht is, maximaal 3 tot 4 jaar mee gaat. Nu is de topper nog niet zo oud, dus ook die reden is niet relevant.
Het kan gewoon niet zo zijn dat een bed na 2 jaar gebruik nu al naar een zijde door zakt. Daarbij is het zeker niet zo dat wij altijd op dezelfde plek in bed liggen. Al zou dat zo zijn mag het nog niet zo zijn dat er na deze periode een dergelijke klacht ontstaat
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn klacht wordt opgelost, dat kan op verschillende manieren. A; Er komt een monteur om de bedden te vervangen, inclusief de topper. B; Men neemt het bed terug en levert een nieuw bed. De redenen die men aangaf zijn onvoldoende om mijn klacht weg te nemen. Indien deze klacht niet serieus door Haco wordt behandeld schroom ik niet verdere juridische stappen te ondernemen.
(10)
