Mijn Klacht:
Bankstel en bed gekocht bij de Haco in het filliaal in Spijkenisse.
De medewerkster wist ons te vertellen dat het bed direct geleverd kon worden, bank in andere stof werd direct besteld en de week erop donderdag geleverd. Erg blij dat dit zo snel kon.
Bij levering kwam echter alleen het bed.
Contact opgenomen met het filliaal, dezelfde medewerkster vertelde dat de bank nog 10 weken ging duren omdat deze niet op voorraad was.
Mw erop gewezen welke informatie zij ons mee gaf, waarop zij letterlijk zei : Nee U LIEGT. ik kan me niet voorstellen dat ik dit niet heb verteld.
Mw erop gewezen dat ook op de bon en factuur duidelijk staat levering donderdag 11 februari en niets over een levertijd van 10 weken.
Wederom werd er beweert dat wij liegen, terwijl we de papieren hebben liggen. Schandalige manier om tegen je klanten te praten.
Na een hoop pijn en moeite konden wij een leen bankstel krijgen, een week later.
Uitgelegd dat ik hoogzwanger ben en met flinke rug klachten loop, dus niet een week zonder bankstel kan.
Vervolgens was ook het feit dat ik zwanger ben een excuus voor mw, omdat de juiste informatie vast door de zwangerschap langs mij heen was gegaan, schandalig!!
Meerdere fillialen en het distributie centrum gebelt, situatie uitlegd voor alsnog kon geen enkele zaak iets voor ons betekenen en mogen wij een week op de grond gaan zitten en zo schandalig worden behandeld.
Ook bij het vragen naar een leiding gevende of meerdere om een klacht in te dienen worden we afgekapt en is niet mogelijk en moeten wij dit met het filliaal zelf oplossen, onbegrijpelijk.
Na 2 dagen bellen en proberen geen stap verder gekomen, gewoon pech. Geen excuses, geen fout toe gegeven. Nee wij zitten fout, wij liegen en wij zijn vervelend omdat we 6x per dag naar hun toe bellen.
Dus we kunnen nu een week op een eettafel stoel of op de grond zitten?
Nooit maar dan ook nooit meer geef ik nog een euro uit bij de Haco, wat een slechte en asociale service!!!!!
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijke benadering en een excuses van het bedrijf en met name de medewerkster die ons zo grof en asociaal heeft behandeld.
Een fout maken is menselijk, als hun dit hadden toe gegeven en met een fatsoenlijke oplossing hadden gekomen was er geen probleem geweest.
