Klacht: 3 keer onjuiste levering en de laatste overgangstijd is gelogen

M.C. K. op 13 oktober 2017 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 13 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben halverwegen juli eettafel en salon tafel besteld. In het begin waren ze klant vriendelijk en hulpzaam. Na de de 1ste levering kwamen wij achter dat de twee tafelbladen complete andere kleuren hadden. Bij de 2de en 3de levering was de kleur onjuist geleverd. Dit heeft ons frustratie geleverd, omdat het nu oktober is en nog steeds geen juiste tafels hebben mogen ontvangen . Wij zijn 3 maanden verder, tevens hebben ze onze beide tafelbladen opnieuw besteld met een spoed order die binnen 4 weken geleverd zou worden. Nadat ik havo heb gebeld dat het 6 tot 10 weken duurt. DIT IS DUS NIET KLANT VRIENDELIJK EN HULPZAAM

Gewenste Oplossing:

Graag verwacht ik deze week nog de JUISTE tafelbladen of ik wil mijn geld terug!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haco wonen en slapen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haco wonen en slapen in behandeling genomen

Bericht van Haco wonen en slapen

8 jaren geleden - Allereerst onze excuses voor de te lange levertijd. Helaas zijn we afhankelijk van onze leveranciers. Het helpt dan ook niet mee als we telkens de verkeerde kleur binnen krijgen. We zijn met deze leverancier bezig om dit traject te verbeteren. U bladen verwachten wij in week 43 binnen te krijgen. Dus nog ongeveer een week. We hopen dat u nog even geduld heeft en danken u hier hartelijk voor. Met vriendelijke groeten Haco

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Wij zitten weer inmiddels in week 44 waar zijn de bladen?????????

Bericht van Haco wonen en slapen

8 jaren geleden - Er wordt vandaag nog telefonisch contact met u opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM