13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haardmaterialen.nl in behandeling genomen

13 jaren geleden - De klant is voorafgaand aan de feitelijke bescherming op een duidelijke manier gewaarschuwd voor dit mogelijke probleem. Het is op een zochtbare plaats, inderdaad niet in grote letters doch goed leesbaar op de bevestiging aangegeven. Na betaling heeft ook mijn koerier nog weer aangekaart dat dit een probleem kon zijn, en vervolgens is na telfonisch contact met de klant toch door hem gevraagd dan maar naar het adres van de betreffende winkel (alwaar de postbussen zich bevonden) te verzenden. Dat de winkelbediende daar vervolgens bij het aanbieden het pakket wijgert, is voor ons niet te beinvloeden. Wij hebben daarna, in overleg en tegen meerkosten alsnog afgesproken het pakket naar het huisadres van de klant in Duitsland te zenden. Daarmee ging mijnheer aan de telefoon ook accoord, hij zij zelfs gewoon te begrijpen dat dit opnieuw in rekening moest worden gebracht. Al met al dus geen reden tot een klacht lijtk ons, maar de praktijk blijkt helaas anders. Intussen heeft de klant wel aangegeven blij te zijn met het haardscherm.

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haardmaterialen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht