Een klant heeft haar haar laten verven bij een lokale kapper, waarbij eerst ontkleuring met 12% peroxide plaatsvond. Het eindresultaat was niet de gewenste kleur en leidde tot brandwonden op het hoofd. De kapper toonde geen begrip en bood geen compensatie, waardoor de klant genoodzaakt was om het haar bij een andere kapper te laten herstellen.
Haar laten verfen bij kapper in de buurt, eerst ontkleuren met 12 %peroxide toen opnieuw kleuren waar van de gewenste kleur niet goed pakt en eind resultaat verkeerde kleur met brand wonden op het hoofd, ze wilden er niets van weten geen geld terug en moesten tot overmaat van ramp bij een andere kapper laten herstellen
Alle geld moet terug en een excuus op zijn plaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kappers algemeen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kappers algemeen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
