Klachtenbrief voor Haakman bv
Aan:
Haakman BV
Klantenservice
Datum: [Vandaag]
Onderwerp: Juridische klachtenbrief betreft een foutieve levering van Porsche magazines
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik richt mij tot u met een ernstige klacht over de door mij ontvangen Porsche magazines. Op [Datum van aankoop], heb ik bij uw bedrijf, Haakman BV, twee Porsche magazines besteld. Tot mijn spijt werden echter de verkeerde nummers bezorgd.
Ik heb mijn bezorgdheden geuit door u een e-mail te sturen met een foto van mijn bestelling en een foto van wat ik daadwerkelijk heb ontvangen. Als reactie daarop vertelde u dat u het niet begreep. Sindsdien heb ik geen reactie meer ontvangen op mijn verzoeken om de door mij bestelde en betaalde magazines te sturen.
Daarnaast kreeg ik geen enkele reactie via uw telefoonnummers, die allemaal niet lijken te bestaan. Deze teleurstellende ervaring heeft ertoe geleid dat ik me behoorlijk bedrogen voel.
Overeenkomstig artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek houdt de koop van een zaak het bestaan van een overeenkomst in, die door beide partijen moet worden nageleefd. Derhalve heb ik, als consument, het recht om te vertrouwen op de levering van het door mij bestelde product in de staat en kwaliteit zoals besproken op het moment van het aangaan van de overeenkomst.
Ik wil u er ook op wijzen dat u overeenkomstig artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek verplicht bent de bestelling naar behoren te voltooien. Hierin wordt vermeld dat de handelaar de overeenkomst moet nakomen binnen de in de overeenkomst vastgestelde of algemeen aanvaarde termijn, zonder dat dit onredelijk vertraging mag opleveren.
Gezien de bovenstaande informatie verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, mij de magazines te sturen die overeenstemmen met mijn originele bestelling. Dit is een noodzakelijk en rechtvaardig verzoek in het licht van de onvolledige en incorrecte levering.
Ik verzoek u om de kwestie als urgent te behandelen en verwacht dat ik binnen een redelijke termijn, te weten 14 dagen na de ontvangst van deze brief, de juiste magazines ontvang.
Ik zie uit naar uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email Adres]