Klachtenbrief voor Haag Wonen

Onderwerp: Officiële juridische klacht tegen Haag Wonen betreffende aanhoudende geluidsoverlast

Haag Wonen
Officiele Adres
T.a.v.: Klachtenafhandeling

Datum: heden

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u met betrekking tot een ernstige situatie die ik al maandenlang ondervind in mijn woning die ik huur van uw organisatie, Haag Wonen. De overlast veroorzaakt door mijn onderbuurvrouw van appartement 1153 blijft aanhouden zonder bevredigende oplossing door uw kant.

Blijkbaar is mijn buurvrouw een vluchteling en spreekt geen Nederlands, waardoor communicatie bemoeilijkt wordt. Desondanks is het niet aan mij om erbij betrokken te worden en ik voel dat dit de plicht is van Haag Wonen als verhuurder om dit passend op te lossen.

Herhaaldelijk heb ik bij uw organisatie melding gemaakt van de voortdurende en verstoring veroorzakende geluidsoverlast, vooral 's nachts, waarvan ik sterke vermoedens heb dat deze afkomstig is van haar appartement. Echter, ondanks tussenkomst van zowel de huismeester Dick als de bewonersconsulent Ernie, blijft de overlast onopgelost en onveranderd.

Dit is in strijd met het recht van huurders op rustig woongenot, zoals vastgesteld in artikel 7:213 van het Burgerlijk Wetboek. Verder moet volgens artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek de verhuurder ervoor zorgen dat de huurder het genot van het huurgoed heeft dat hij mocht verwachten bij het aangaan van de huurovereenkomst.

Het is frustrerend en onaanvaardbaar dat ondanks herhaalde meldingen en bezoeken, het probleem blijft bestaan. Dit geeft blijk van onvoldoende actie vanuit Haag Wonen en is daarmee in strijd met uw plichten als verhuurder voor het leveren van rustig woongenot.

Ik vertrouw erop dat u dit als een dringende klacht zult behandelen en passende maatregelen zult treffen om dit continue probleem op te lossen. Ik verwacht dat u zorgt voor adequate communicatie met mijn buurvrouw, eventueel met behulp van een tolk, over passend gedrag en het respecteren van rusttijden in residentiële gebouwen.

Ik zou het waarderen als u mij op de hoogte stelt van de stappen die u onderneemt om deze kwestie op te lossen. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, mocht er geen verbetering optreden.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

Mevrouw J Keus.