Klachtenbrief voor HA Installaties B.V.
Onderwerp: Juridische Klacht - Onbevredigende Dienst en Overmatige Kosten
Datum: [Huidige Datum]
Aan: HA Installaties B.V.
[Bedrijfsadres]
Van: [Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik schrijf deze brief om een formeel juridisch klacht in te dienen betreffende de diensten die door uw bedrijf zijn geleverd. Ik heb een ernstige bezorgdheid over de kwaliteit van de service en de excessieve kosten die in rekening zijn gebracht.
Op een bepaalde datum heb ik met uw bedrijf gebeld over een verstoppingsprobleem. In reactie op mijn oproep heeft uw bedrijf mij belast met 35 euro aan voorrijkosten en inspectiekosten. Daarnaast werd er bijna 1000 euro in rekening gebracht voor het werk dat moest worden verricht, dat op basis van de meter werd gerekend.
Helaas, niet meer dan een maand later, stuit ik weer op hetzelfde probleem. Mijn pogingen om contact met u op te nemen en om een oplossing voor dit probleem te bereiken zijn tevergeefs geweest. Er zijn constant problemen geweest - ik werd beloofd terug te worden gebeld, ervoer technische storingen, en nu word ik helemaal niet meer teruggebeld.
Dit soort dienst is volledig onaanvaardbaar en is in strijd met de fundamentele consumentenrechten die zijn vastgesteld in de Nederlandse wet op de Consumentenbescherming. Overeenkomstig artikel 6:230m lid 1 van de genoemde wet, hebben klanten recht op waar voor hun geld en recht op goede kwaliteit dienstverlening.
Gezien de omstandigheden, eis ik het volledige bedrag van de door mij gedane betalingen terug. Deze eis is gebaseerd op het feit dat de geleverde diensten niet alleen teleurstellend waren, maar dat de buitensporige kosten verder bijdragen aan mijn grieven tegen uw bedrijf.
Ik hoop dat deze kwestie met de nodige urgentie zal worden behandeld. Als u ervoor kiest niet op deze klacht te reageren met een voldoende oplossing, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]