Mijn Klacht:

Dinsdag 12 juni jl. belden we naar loodgieters.nl ivm een lekkage aan ons plafond. Er zou de volgende dag al een loodgieter langs kunnen komen. Prima service, dachten we toen nog… Op de afgesproken tijd de volgende dag inderdaad een loodgieter van H. Wander, die constateerde dat het kitwerk in onze douche versleten was. Deze oude kit werd door hem verwijderd en hij gaf aan dat de douche een aantal dagen moest drogen voordat er opnieuw gekit kon worden. Volgens hem zou dat vrijdag 14 juni kunnen. De volgende dag een afspraak gemaakt, en ja, die vrijdag zou er om 14 uur een kitter langskomen. Vrij genomen van het werk, maar om 12 uur kregen we bericht dat de kitter helaas ziek was. Overmacht, volgens de telefoniste, maar maandag 17 juni zou hij alsnog komen, dit keer rond 12 uur. Opnieuw vrij genomen, maar rond 13 uur werd er gebeld dat het niet zou gaan lukken ivm drukte. Maar een dag later, op dinsdag 18 juni zou hij zeker komen, werd me verzekerd! Opnieuw de ochtend thuis gebleven, en opnieuw werd er gebeld dat de kitter wederom ziek was. Hierop boos geworden (ziek, te druk, ziek, wat is dit voor onprofessionele boel?), maar mevrouw gaf te kennen dat ik vooral begrip voor hen op moest brengen, aangezien zij er ook niets aan konden doen. Ik moest toch begrijpen dat dit overmacht is? Na veel gesteggel een nieuwe afspraak gemaakt voor 19 juni om 15 uur. Nee mevrouw, dit keer zal hij er écht zijn. Om 16.30 uur echter nog steeds geen kitter. Gebeld, en er werd verzekerd dat hij absoluut nog zou komen. De vorige klus liep wat uit, vandaar. Om 17.45 uur nogmaals gebeld, want we voelden al nattigheid. Opnieuw de verzekering gekregen dat er echt nog iemand zou komen. Om 18.45 uur alsnog een telefoontje dat het wegens de regen toch niet meer ging lukken. Discussie aangaan of boos worden bleek geen zin te hebben, want de telefoniste vond vooral dat zij er ook niets aan konden doen en dat we wel wat meer begrip voor hen op konden brengen! Gevraagd om de leidinggevende te spreken, maar die was er morgenochtend pas weer en zou dan bellen. Deze leidinggevende is mevrouw Janssen. Helaas daarna pas de vele klachten over bedrijf H. Wander gelezen, en alsnog gebeld om de afspraak definitief te annuleren. Wat een lachertje dit bedrijf. Ik wil altijd graag geloven in de goedheid van mijn medemens, maar door bedrijven en mensen als deze wordt dat geloof ernstig geschaad.

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf haar activiteiten stopt of zich als een professioneel bedrijf gaat gedragen!