Klachtenbrief voor H-10905

Subject: Klacht en Verzoek tot Retournering – H-10905

Van: [Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Provincie, Postcode]

Aan: H-10905
Postbus 7037
3190 AA Schiedam
Klantenservice

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief bij wijze van formaal klacht en verzoek om begeleiding bij het retourneren van een artikel dat ik op uw website heb gekocht.

Het pakket dat ik ontvangen heb, voldoet niet aan mijn verwachtingen en ik wens het daarom te retourneren. Op de verpakking staat vermeld: postbus 7037, 3190 AA Schiedam. Ik wil bevestiging of ik het pakket naar deze aangegeven locatie moet sturen.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Ik heb tot op heden geen informatie ontvangen over een apart retouradres of de procedure voor terugzending.

Verder verzoek ik u ook dringend om me te voorzien van een retourlabel voor de terugzending van het pakket. Ik wil u erop wijzen dat de kosten voor het retourneren van een product normaliter voor rekening van de verkoper zijn, tenzij de consument hierover van tevoren is geïnformeerd. Ik kan tot nu toe geen informatie vinden over dergelijke kosten op uw website.

Bij deze wil ik graag een spoedige en duidelijke reactie van uw afdeling klantenservice. Ik verwacht van u informatie over het retourneringsproces, de mogelijke kosten en een retourlabel.

Ik zie uit naar uw reactie binnen 14 dagen.

Met vriendelijke groeten,

[ uw naam ]

Bijlage: Kopie van aankoopbevestiging