Klachtenbrief voor H-10905

[Datum]

H-10905
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende misrepresentatie van product en oorsprong

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik een formeel juridisch bezwaar indienen tegen uw bedrijf, H-10905, betreffende een ernstig incident met misrepresentatie van product en oorsprong.

Ik heb onlangs een bestelling bij uw bedrijf geplaatst met verwachting dat het product dat ik zou ontvangen afkomstig zou zijn uit de Verenigde Staten, zoals expliciet vermeld op uw verkoopportaal. Tot mijn verbijstering is het ontvangen product echter afkomstig uit China, zoals vermeld op het retouradres.

Bovendien is het geleverde product totaal niet in overeenstemming met wat ik had besteld. Dit duidelijke gebrek aan transparantie en eerlijkheid van uw kant vormt een grove schending van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in de Wet Consumentenrechten (Wfr) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Volgens Artikel 6.230m van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden bij een gebrek aan overeenstemming. Op grond van dit wetsartikel eis ik de terugbetaling van mijn volledige aankoopbedrag en de opheffing van de koopovereenkomst.

Verder lijkt uw bedrijfspraktijk sterk op een gebruikelijke 'fake video scam', waarbij een product valselijk wordt voorgesteld om consumenten te misleiden. Dergelijke praktijken zijn strikt verboden volgens het Wetboek van Economisch Recht.

Ik verzoek u om deze zaak met de hoogste urgentie te behandelen en mij schriftelijk te bevestigen dat mijn klacht ontvangen en in behandeling is. Bij gebrek aan tijdige en adequatie reactie behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Uw prompte actie op dit serieuze probleem wordt op prijs gesteld.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]