Mijn Klacht:

KLACHT.nl

Beste lezer,

Ik ben net, met moeite, thuis gekomen van Lijn 3, Halte Hugo de Grootplein (uitgestapt Zondag 17 oktober op of rondom 14:15). Bij de halte aan de De Clercqstraat commandeerde bestuurder mij, gezeten op de eerst bank, die voor mensen die slecht ter been zijn, naar achteren te gaan. Uiteraard vroeg ik waarom dat nodig zou zijn. Ik zit daar immers niet voor niks en was ook expres klaar gaan staan voor en ingestapt door de voorste deur. Ik loop met een stok, dus ook al droeg ik mijn een masker, het was duidelijk dat ik niet goed lopen kan. De eerste plaatsen rechts c.q. direct links na binnenkomen, zijn juist voor mensen zoals ik rood aangegeven, Ik begreep werkelijk niet waarom ik naar achteraan in het rijtuig zou moeten gaan. Op mijn redelijke vraag volgde zijnerzijds een woede-uitbarsting. Als daar iemand zat kon hij , brulde hij, zijn cabine niet uit. Dat er een wissel omgezet moets worden wist ik ook wel. Maar al honderden keren is door andere bestuurders daartoe de deur van hun cabine open- en dichtgedaan zonder mij of anderen van die voorste zetel af te jagen. Dus stelde ik een terechte vraag. Hij had me namelijk niet gevraagd even op te staan of een stapje opzij te doen Deze (te) forse man gooide zijn deur zó wijd open dat hij mij inderdaad geraakt zou hebben. Niet dat dat echt nodig was. Het was zijnerzijds een demonstratie, neem ik maar aan. Dat zou genoeg geweest zijn. Maar dat was helaas niet zo. Hij had me al bevolen naar achteren’ te gaan en me als een lastig insect duidelijk naar het achterste eind van het rijtuig gewezen en gewuifd. Echt niet nodig, maar toch. Wel, daarna bleef hij van de Kinkerstraat tot mijn halte ongenadig tegen me te keer gaan; op zeer harde toon schold hij me voor van alles uit. Het meest belachelijke, om niet te zeggen schandalige, was wel dat hij me o.a. ‘oude man noemde omdat ik had uitgelegd dat ik zat waar ik zat omdat die zetels voor mensen zoals ik bedoeld zijn en dat hij gebaard en gezegd had dat ik weg moest wezen. Zo kwaad als hij en bleef weigerde hij op de mijn halte de deur open te doen zodat ik toch nog, in pijn en moeilijkheden, naar de volgende deur moest lopen. Ik moest maar lezen dat vooraan geen uitgang was Nou lees ik niet zo goed zonder bril en vanmorgen nog maakte ik mee dat een bestuurder die deur opendeed met een beleefd ‘alstublieft en nog een goede dag. Dat doen alle bestuurders desgevraagd of aangegeven altijd Bij de tweede deur werkte de linkerknop niet, waarop bestuurder door de luidsprekers mij, met de hele tram, liet horen ‘dat er veel knopjes zijn.’ Meneer was nog steeds woest; hij reed de afstand tussen de twee haltes veel te snel en minderde geen moment vaart voor de brug van de Da Costavaart, alsof dat er geen is. Tenslotte roept hij me nog na dat hij die knoppen niet gemaakt had. Er zat ook geen mededeling defect op. Die had hij ook niet gemaakt, al wist hij dus dat er een defect was. Als oud-bestuurder in het KSV weet ik dat je niet vertrekt met een voertuig dat niet compleet in in orde is of het moet wat kleins zijn; maar dat deel je mee en je hangt een briefje op. Je roept het niet door de hele tram als een passagier voor de tweede keer bij een deur staat die niet voor je open gaat. En dat zeker niet als je, zoals ik, om medische redenen toch al snel naar huis moet. Ik ben zeer onaangenaam verrast door deze bestuurder. In de meer dan dertig jaar dat ik in de stad woon en van het OV gebruik maak dan wel zelf in het KSV reed heb ik nog nooit zoiets meegemaakt. En als het hoofbureau hoorde dat een collega zoiets gedaan had, volgde meteen ontslag. Ik mag hopen dat ik in de toekomst verschoond blijf van bestuurders met een veel te kort lontje; die zijn immers een gevaar op de weg. Bovendien geven ze aanleiding tot de zo gevreesde agressiviteit tegen dienstverlenend personeel, niet alleen bij het OV maar ook bij Brandweer, Ambulance ed.. Deze passagier gaf alleen een tik tegen het raam om aandacht voor zijn probleem te vragen. Een volgende passagier die zo behandeld wordt zou stukken verder kunnen gaan; dan zijn de poppen aan het dansen. Maar ja, ik ben ook maar een ‘oude man’ die zich dit soort bejegening moet laten welgevallen.
V.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing

Ik wens beleefde en normale excuses van deze bestuurder, bij mij aan de deur, persoonlijk en op schrift, af te leveren in dienstkleding op een voor mij geschikte tijd. Mocht hij daartoe niet bereid zijn, dan verwacht ik van het GVB geïnformeerd te worden over zijn ontslag of andere strafmaatregelen.

Extra hulp

Wilt u dat wij een brief genereren van uw klacht die u kunt downloaden (€ 2,50)

Nee, bedankt.

Wilt u in contact komen met andere mensen met dezelfde klacht?

Gewenste Oplossing

Ik wens beleefde en normale excuses van deze bestuurder, bij mij aan de deur, persoonlijk en op schrift, af te leveren in dienstkleding op een voor mij geschikte tijd. Mocht hij daartoe niet bereid zijn, dan verwacht ik van het GVB geïnformeerd te worden over zijn ontslag of andere strafmaatregelen.

Extra hulp

Wilt u dat wij een brief genereren van uw klacht die u kunt downloaden (€ 2,50)

Nee, bedankt.

Wilt u in contact komen met andere mensen met dezelfde klacht?

Ik wens beleefde en normale excuses van deze bestuurder, bij mij aan de deur, persoonlijk en op schrift, af te leveren in dienstkleding op een voor mij geschikte tijd. Mocht hij daartoe niet bereid zijn, dan verwacht ik van het GVB geïnformeerd te worden over zijn ontslag en/of andere strafmaatregelen.