Klacht: Niet dragen van mondkapjes

Mister B. op 20 augustus 2020 over GVB amsterdam in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 20 augustus 2020

Tijdens een busrit met het GVB van Kraaiennest naar Florijn constateerden de klagers dat meerdere passagiers geen mondkapjes droegen, ondanks de verplichte regels. Dit gold voor zowel scholieren als andere reizigers, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan handhaving en respect voor de regels in het openbaar vervoer. De klagers voelden zich genoodzaakt om hun onvrede te uiten, maar kregen hierop een negatieve reactie.

Mijn Klacht:

Wij stapten, ik en mijn vriendin, in op Kraaiennest en toen zaten er al mensen in de bus zonder mondkapjes, niet onder hun kin en al helemaal niet zichtbaar ook.Op halte Florijn stapten er 4 scholieren in 2 jongens, waarvan 1 een appel etend en 1 met zijn mondkapje onder zijn kin waar deze de gehele reis bleef zitten. En 2 meisjes waarvan 1 een mondkapje droeg en een totaal niet. Nou staat er toch aangegeven in de bus als je instapt dat het dragen van een mondkapje verplicht is? En ook dat je lief voor elkaar dient te zijn? Waarom dragen dan te pas en te onpas mensen geen mondkapjes in het OV. Dit geldt voor de Bus, Metro en Tram. Hier wordt gewoon niet opgelet en niet op gehandhaafd. En als je hier iets van zegt of op reageert krijg je een grote bek en wordt er gevraagd waar je je mee bemoeid. Lief voor elkaar, Hoezo? Deze chauffeur zei ook niets en vond dit waarschijnlijk wel goed zo! Zoals zo velen!

Maar gelukkig zijn er ook uitzonderingen! Mijn klacht ging dus over deze chauffeur op de betreffende lijn en mijn klacht gaat tevens over de handhaving of liever het gebrek er aan in andere vervoersmiddelen terwijl dit wel door jullie als GVB verplicht wordt.
Dit moet gezegd maar ook op andere middelen/ kanalen.

Gewenste Oplossing:

Als hier is een keer beter opgelet wordt door de chauffeurs, conducteurs en controleurs. Je kan het misschien niet ergens mee eens zijn maar in je huidige baan dien je dit wel uit te voeren en na te leven.
En controleurs zie je al helemaal niet!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB amsterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mister B.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM