Klacht: bus dienst vervallen, maar wel gemeld op vertrekbord bij CS

Jan F op 04 maart 2024 over GVB amsterdam in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 4 maart 2024

Op 4 maart rond 21.30 uur wachtte een reiziger op bus 43 bij het Centraal Station in Amsterdam, die volgens het vertrekbord over 25 minuten zou arriveren. Na het verstrijken van deze tijd kwam er wel een bus aan, maar deze bleek niet te rijden, wat leidde tot verwarring en frustratie bij de reiziger. De reiziger erkent dat de verkeerde communicatie over de dienstregeling niet de schuld van de buschauffeur was, maar bij GVB ligt.

Mijn Klacht:

Wij stonden 4 maart rond 21.30 op het CS te wachten op bus 43 en op het bord boven de vertrekplaats stond dat die er over 25 minuten zou zijn. Balen natuurlijk, want dat betekent dat we de vorige met 5 minuten gemist hadden. Toen de 25 minuten voorbij waren, kwam er een bus en die parkeerde op de vertrekplaats. Chauffeur weg, en verder niets. Toen kwam er een bus aan de andere kant aan (ook met no 43, maar met de melding geen dienst). Maar die bus mocht van de verkeersleiding blijkbaar niet op lijn 43 gaan rijden. Ik had dat laatste niet in de gaten en heb die buschauffeur uitgescholden dat het vertrekbord meld dat er gereden zou worden, en dat het niet gebeurt. Excuses aan die chauffeur, want blijkbaar ligt de oorzaak van deze verkeerde communicatie niet bij hem maar elders bij de GVB. Ik kan leven met een bus die om de een of andere reden niet rijdt. Maar zet dan niet op het vertrekbord dat hij wel gaat. Als ik dat geweten had, had ik tram 26 kunnen nemen en was ik een half uur eerder thuis

Gewenste Oplossing:

Op de vertrekborden ij CS (en ook elders) correct weergeven wat er gaat gebeuren

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GVB amsterdam
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB amsterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan F
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM