Mijn Klacht:
Ik ben een vrouw van 45 jaar. Vanavond om 23;10 uur stond ik als enige passagier bij de Geerdinkhof te wachten bij de bushalte van bus 41, op weg naar station Duivendrecht (en daarna naar Den Haag). Ik ben nog op tijd voor mijn trein. De bus komt iets te vroeg aan, ik gebaar dat ik mee wil en de bus remt af om te stoppen. Ik keer mij om naar mijn gastheer (die me naar de halte begeleidde) om gedag te zwaaien; op dat moment geeft de chauffeur een dot gas en sjeest weg, mij perplex achterlatend op deze eenzame plek. Mijn klacht betreft kortom het onbegrijpelijke en in mijn ogen zeer onfatsoenlijke gedrag van een buschauffeur; en faarenboven dus ook een busbedrijf dat mij niet de dienst levert die zij volgens de dienstregeling belooft.
Gewenste Oplossing:
De bushauffeur dient een zeer stevige reprimande te krijgen en een cursus klantvriendelijkheid. Als hij dit gedrag vaker heeft vertoont ligt op non-actiefstelling in de rede, want een buschaufeur die geen reizigers meeneemt die gewoon bij de halte staan te wachten, is niet geshikt voor zijn baan. Ook wil ik een verklaring uit zijn eigen mond horen voor dit in mij ogen zeer onfatsoenlijke gedrag en een excuus van hem horen. De GVB zou hem moeten vragen uit eigen zak mij een vergoeding te geven voor het half uur reisvertraging dat ik nu heb opgelopen door mijn trein te missen, of een vergoeding voor de taxi die ik nu moest nemen.
