Een klant heeft problemen ondervonden met de garantieafwikkeling van Gucci schoenen die na negen maanden zijn gescheurd. Ondanks de garantie van een jaar, ervaart de klant trage en onbevredigende communicatie met Gucci Italië en voelt zich niet geholpen bij het vinden van een oplossing. De klant is zeer ontevreden over de service en heeft besloten nooit meer bij Gucci te kopen.
Gucci schoenen van 9 maanden oud.totaal gescheurd. Moeilijk contact via gucci italie gehad…antwoorden zeer laat. ..zeer onbevredigend.doen totaal niks om tot een oplossing te komen. Terwijl ze een jaar garantie geven.niet dus…schoenen waren 365 euro….schandalig bedrijf….nooit meer wat kopen daar.
Vervanging desnoods reparatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gucci
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gucci nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
