Een klant heeft minder dan een jaar geleden een buiktasje van Gucci aangeschaft en ontdekte recent een scheur aan de binnenkant. Ondanks het sturen van een e-mail met foto's naar de verkoper, heeft de klant nog geen reactie ontvangen. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product, gezien de hoge prijs.
Heb nog geen jaar geleden een buiktasje gekocht, en kom pas geleden tot de ontdekking dat er een scheur in zit aan de binnenkant. Heb een mail gestuurd naar de verkoper met foto’s van de scheur. Maar die heeft tot heden niet gereageerd op me mail. Vind het jammer zo duur te betalen voor een tas die binnen een jaar van binnen al scheurt.
Als me tas gerepareerd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gucci
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gucci nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
