Klachtenbrief voor Gucci

Aan Gucci Klantenservice,
[ADDRESS]
[BEDRIJFS NAAM]
[EMAIL ADRES]
[DAG VAN VANDAAG]

Onderwerp: Klacht over een kwaliteitsdefect in een gekocht Gucci Sjaal

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt deze klacht tot u als teleurgestelde consument van een van uw producten. Ik heb onlangs een Gucci Sjaal gekocht waarvan de kwaliteit mijns inziens ver onder de beloofde en verwachte standaard ligt.

Na de zorgvuldige handwasprocedure in koud water te hebben gevolgd zoals aangegeven op het label van het product, onderging de sjaal een aanzienlijke krimp. Dit resultaat is onaanvaardbaar en moet naar mijn mening worden aangemerkt als een productfout. Volgens de Consumentenwet (artikel 7:17 BW), heeft u als verkoper de plicht om mij een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Duidelijk is dat dit niet het geval is.

Bovendien geldt volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek dat ik als consument recht heb op gratis reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder significante overlast, indien het product niet aan de overeenkomst voldoet. Hierbij wil ik gebruik maken van mijn recht op vervanging van het product. Ik ben bereid om de defecte sjaal terug te sturen voor uw verdere evaluatie.

Mochten we geen bevredigende oplossing vinden, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik verzoek u vriendelijk om zo snel mogelijk op dit bericht te reageren zodat we een gezamenlijke oplossing kunnen vinden.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW STAD, POSTCODE]
[UW EMAIL ADDRES]
[UW TELEFOONNUMMER]