Klacht over Gsmpunt.nl: Zeer onvriendelijke kl…

Mijn Klacht:

Na verkeerd geleverd hoesje bij GSMpunt retour gemeld, zegt dat dit onmogelijk is en weigert mee te werken aan een oplossing. Klant is de dupe en moet voor de kosten opdraaien!

Gewenste Oplossing:

Ik wilde in eerste instantie aanbieden om 50% mee te betalen als zijnde beide gedupeerden in de situatie (als GSMpunt echt het juiste hoesje heeft opgestuurd) maar na de klantenservice die ik gezien heb eis ik 100% retourverwerking.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsmpunt.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsmpunt.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gsmpunt.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gsmpunt.nl

Heeft op 27 april 2019 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Drossaerts,

Vervelend dat u niet tevreden bent over onze klantenservice. Ik heb even navraag gedaan waarom uw verzoek is afgewezen. Het hoesje dat u teruggestuurd hebt is niet het Otterbox Symmetry hoesje voor een iPhone X of XS dat u bij ons heeft besteld, maar een veel goedkoper, merkloos hoesje voor een iPhone 7 8, die u niet bij ons besteld heeft. Wij kunnen daarom uw geld niet terugstorten.

Indien u uw geld wenst terug te ontvangen voor het Otterbox Symmetry hoesje, moet u dat hoesje naar ons retourneren.

Met vriendelijke groet,

GSMpunt.nl Klachtenteam

user-1354801

Heeft op 27 april 2019 om 17:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat is geen oplossing. Ik heb juist uitgelegd dat wij dit merkloze hoesje ontvangen hebben in de verpakking van de Oterrbox hoes.

Klacht: Zeer onvriendelijke klantenservice! Niet bestellen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gsmpunt.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons