Klacht over Gsmpunt.nl: Verkeerde hoesje

Mijn Klacht:

Vorige week een order gemaakt met nummer 26769131, een goedkope hoesje voor Samsung A70, na vier dagen kreeg ik het maar hij was kleiner in maat en paste de toestel niet, helaas ondanks een aantal meldingen op Facebook Messenger en via mail heb ik nog geen kosten terug.

Gewenste Oplossing:

De retour adres met antwoord nummer te sturen zodra ik de verkeerde hoesje terug sturen en de kosten (€7,25) z.s.m. terugstorten op mijn betaalrekening ( de betaling gebeurde met creditcard maar dit heb ik al geblokkeerd en een nieuwe ceditcard aangeschaft).

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsmpunt.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsmpunt.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gsmpunt.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gsmpunt.nl

Heeft op 06 januari 2020 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sharafkhani,

Vervelend dat het hoesje niet past om uw telefoon. Onze klantenservice is geopend op werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Mailtjes en facebookberichten die in het weekend binnenkomen worden dus maandag behandeld. Zoals aangegeven in de reactie die u inmiddels heeft ontvangen mag u het hoesje terugsturen naar ons, en dan storten we u uw aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug.

Met vriendelijke groet,

GSMpunt.nl Klantenservice

galal.mustafa

Heeft op 06 januari 2020 om 16:16 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Zoals eerder gemeld dat ik de retour adres met antwoord nummer nodig heb zodra ik kan de verkeerde hoesje gratis verzenden!

Klacht: Verkeerde hoesje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gsmpunt.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons