Klacht: screenprotector is te klein

ikke7171 op 05 januari 2019 over Gsmpunt.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gsmpunt.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Franken, Ik zie dat uw bericht nog de status in behandeling heeft. Dit is echter al een bericht van af 2018 dus ik ga er vanuit dat dit kan worden afgfesloten. Maar vandaar dat ik hier nog even...

Bedrijf Gsmpunt.nl
Status Opgelost
Datum 5 januari 2019

Een klant heeft een privacy screen protector besteld voor de Samsung Galaxy A5 2017, maar constateert dat deze te klein is, waardoor het glas niet volledig bedekt is. GSMPunt reageert dat de screenprotectors iets kleiner zijn ontworpen om compatibiliteit met hoesjes te waarborgen, en biedt geen ruilmogelijkheid aan nadat de protector is aangebracht.

Mijn Klacht:

Klacht:
Het geleverde product( een privacy screen protector speciaal voor de samsung galaxy A5 2017 gemaakt) is achteraf te klein voor de SAMSUNG GALAXY a5 2017.
De lengte is wel oke.
De breedte is te smal en dus wordt het glas niet geheel bedekt aan beide zijden, dit ziet er niet uit en lijkt mij ook niet de bedoeling.

na het indienen van de klacht bij GSMPunt kreeg ik deze reactie:

Beste ….,

Heeft u de protector al aangebracht? Wij kunnen deze dan niet meer ruilen.
De screenprotectors worden iets kleiner gemaakt zodat ze te gebruiken zijn in combinatie met een hoesje.
Met vriendelijke groet,
……

Gewenste Oplossing:

dat ze geen screenprotectors moeten verkopen die te klein zijn. na het lezen van de reviews zag ik dat ik niet de enige die dit is overkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsmpunt.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsmpunt.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gsmpunt.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gsmpunt.nl

Heeft op 21 juni 2019 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM