Mijn Klacht:
we hebben twee hoesjes besteld voor onze telefoons die niet pasten. Nu moet je zelf de retourkosten betalen. Dat kan toch niet als ze een product leveren wat niet goed is.
Gewenste Oplossing:
retourkosten vergoeden
Klacht: retourneren
Cocos123. op 29 december 2018 over Gsmpunt.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gsmpunt.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Janssen, Ik zie dat deze klacht online nog op niet afgehandeld staat. Excuus daarvoor. Het aankoop bedrag dat u betaald heeft voor de hoesjes is inmiddels via afterpay teruggestort op uw rekening. Ik hoop dat daarmee de klacht...
Bedrijf
Gsmpunt.nl
Gsmpunt.nl
Categorie
Internetshops - Mobiele telefoons
Status
Opgelost
Datum
29 december 2018
Een klant van Gsmpunt.nl heeft twee telefoonhoesjes besteld die niet passen en vindt het onterecht dat zij de retourkosten zelf moet betalen. De klant is van mening dat het bedrijf verantwoordelijk is voor de kosten wanneer een verkeerd product wordt geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsmpunt.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsmpunt.nl in behandeling genomen
Gsmpunt.nl
Heeft op 21 juni 2019 om 16:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
