Klacht: leveren verouderde batterijen

Peter van Giezen op 04 december 2015 over Gsmpunt.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gsmpunt.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2015
Reactie van het bedrijf:

bestelling is geannuleerd, het aankoopbedrag is teruggestort

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gsmpunt.nl
Status Opgelost
Datum 4 december 2015

Een klant van GSMpunt.nl heeft een nieuwe batterij voor zijn Note 3 besteld, maar ontving een batterij die bijna twee jaar oud was. Ondanks zijn klacht ontving hij het antwoord dat een Li-ion batterij niet verouderd zou zijn als deze niet gebruikt wordt, wat hij betwist. De klant beschouwt deze situatie als misleidend en heeft een slechte ervaring met de verkoop van een oude batterij als nieuw.

Mijn Klacht:

Nieuwe batterij voor mijn Note 3 besteld bij GSMpunt.nl. Vervolgens een batterij geleverd gekregen welke nagenoeg 2 jaar oud was.
Op mijn klacht hierover werd beweerd dat een Li-ion batterij niet verouderd als deze niet gebruikt wordt. Dit is een pertinente onwaarheid Zelfs onder ideale omstandigheden bewaard ,40% geladen en gekoeld, verliest een Li-ion batterij capaciteit door veroudering.
Derhalve een slechte ervaring als een oude batterij als nieuw wordt verkocht en dat je bovendien nog wordt voor gelogen.

Gewenste Oplossing:

Minimaal excuses voor het sturen van een verouderde batterij en excuses

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsmpunt.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsmpunt.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gsmpunt.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gsmpunt.nl

Heeft op 10 december 2015 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Peter van Giezen

Heeft op 19 december 2015 om 05:33 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Eigenaar beweerde dat de note 3 tot 2014 gemaakt is en dat derhalve de productie van batterijen ook in 2014 opgehouden is. Gelukkig heb ik bij bolcom wel een originele batterij kunnen krijgen met productiedatum augustus 2015 bovendien daar € 8 goedkoper.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM