haarindeslagroompot op 22 september 2020 over Gsmpunt.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Beste peter, Vervelend dat u het verkeerde hoesje heeft besteld, maar dat kan gebeuren, en dat lost onze klantenservice graag voor u op. Indien u een hoesje voor uw telefoon wilt hebben ruilen we dat kosteloos voor u om. Indien...
zou gratis terug moeten sturen bij verkeerde levering
Gsmpunt.nl
Een klant heeft een hoesje besteld voor een Samsung Galaxy Note 8, maar ontving per ongeluk een hoesje voor een Galaxy S8. Ondanks dat de fout bij het bedrijf ligt, moet de klant de retourkosten zelf betalen.
hoesje besteld en gezocht op telefoon note 8, gelevert hoesje voor telefoon galaxy s8, fout van de site want heb gezocht op note 8 maar de retour kosten zijn voor mij als klant
gratis retour kunnen sturen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsmpunt.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsmpunt.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gsmpunt.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2020 om 13:09 geantwoord
Beste peter,
Vervelend dat u het verkeerde hoesje heeft besteld, maar dat kan gebeuren, en dat lost onze klantenservice graag voor u op. Indien u een hoesje voor uw telefoon wilt hebben ruilen we dat kosteloos voor u om. Indien u de bestelling wilt retourneren en uw geld terug wilt, dan vragen wij in het geval u het verkeerde product heeft besteld aan u om de kosten voor het terugsturen te betalen.
Met vriendelijke groet,
GSMpunt.nl klantenservice
Heeft op 23 september 2020 om 14:13 geantwoord
(10)
zou gratis terug moeten sturen bij verkeerde levering
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
