Karin Filippini op 06 augustus 2020 over Gsmpunt.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Gsmpunt.nl
Een klant van Gsmpunt.nl heeft een klacht ingediend omdat een artikel, dat op 27 juli geleverd zou worden, nog niet is ontvangen. De klant constateerde dat de postcode foutief was ingevuld en dat het bedrijf niet kan achterhalen waar het pakket zich bevindt via track en trace. Gsmpunt.nl heeft aangegeven pas actie te kunnen ondernemen als het pakket retour komt.
Ik heb een artikel nog niet aangekregen via briefpost. Artikel zou 27 juli aankomen maar ik heb nog niets aangekregen. Heb gemerkt dat de postcode foutief is ingevuld maar ze kunnen ook niet achterhalen via track en tracé waar zich dit nu bevind. Ik heb contact opgenomen met gsm punt en zei vertelde mij dat als ze het pakketje retour krijgen ze er pas iets aan kunnen doen.
Als ik mijn centen terug krijg.
Of uiteindelijk het pakketje aankrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsmpunt.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsmpunt.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
