Anoniem012 op 17 februari 2021 over Gsmpunt.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Beste Carolien, Onze bestelnummers beginnen met 27 of 28. Bovendien zijn deze bij ons 8 cijfers lang, niet 5 cijfers lang. Ik vermoed dus dat u geen bestelling bij ons heeft geplaatst, maar bij een ander bedrijf. Ook op uw...
Gsmpunt.nl
Een klant heeft op 21 januari een telefoonhoes en screenprotector besteld bij gsmpunt.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn niet succesvol geweest, en de klant verzoekt om een terugbetaling van € 35,90.
op 21 januari bestelden wij een telefoonhoes en een screenprotector bij gsmpunt.nl
tot op de dag van vandaag nog steeds niks ontvangen.!
kunt u ons misschien helpen ?
we hebben geprobeerd om contact te zoeken maar zowel telefoon of mail krijgen we geen gehoor,
en eigenlijk zou ik gewoon mijn € 35.90 terug willen
het liefst wil ik mijn geld terug..maar als ik mijn bestelden producten krijg vind ik het ook goed
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsmpunt.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsmpunt.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gsmpunt.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2021 om 15:00 geantwoord
Beste Carolien,
Onze bestelnummers beginnen met 27 of 28. Bovendien zijn deze bij ons 8 cijfers lang, niet 5 cijfers lang. Ik vermoed dus dat u geen bestelling bij ons heeft geplaatst, maar bij een ander bedrijf. Ook op uw mailadres of postcode/huisnummer kan ik geen bestelling terugvinden.
Wilt u dit even nakijken?
Alvast bedankt,
Mvg,
GSMpunt.nl Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
