Klacht: Zeer slechte ervaring met deze webwinkel

Oeteltjes op 17 augustus 2014 over Gsmeasy.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gsmeasy.nl
Status Open
Datum 17 augustus 2014

Een klant heeft een zeer negatieve ervaring met Gsmeasy.nl na de aankoop van een Samsung Galaxy S4 mini, die volgens de website op voorraad zou zijn. Na vier dagen zonder toestel en herhaaldelijk bellen, heeft de klant de bestelling geannuleerd, maar wacht nog steeds op de terugbetaling, ondanks beloften van het bedrijf. De klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid en beschrijft de communicatie als teleurstellend en vol smoesjes.

Mijn Klacht:

Ik denk dat ik ben opgelicht zie de laatste reviews op kieskeurig.nl – conzuwijzer.nl – reviewspot.nl – trustpilot.nl – prijsvergelijk.nl dan ziet het er niet vrolijk uit.
Ik heb op 03-08-2014 een Samsung Galaxy S4 mini gekocht
maar na 4 dagen en diverse keer bellen kom ik erachter
dat ze helemaal geen toestel op voorraad hebben, ik heb
toen de bestelling geannuleerd.( stond wel op voorraad op de website)
En ik zit nog steeds op mijn geld te wachten, Steeds wordt er beloofd dat het geld op dinsdag wordt overgemaakt.
Ik heb al diverse keren weer gebeld en krijg een hoop smoesjes.
Moeilijk aan de telefoon te krijgen steeds veel wachtende voor je en dan u bent de laatst wachtende, en dan een hele tijd een moment geduld A.U.B, De man aan de telefoon is een smoesjes verzinner, om je maar af te wimperen.
Gemiddeld 20 min tot 30 min moeten wachten voor je ze te pakken hebt.
Ik sla nu een andere weg in om mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Eerlijk zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gsmeasy.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gsmeasy.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM