Klacht: toestel niet geleverd abonnementskosten lopen door

adam2b2 op 30 december 2016 over Gsmeasy.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gsmeasy.nl
Status Open
Datum 30 december 2016

Een klant heeft op 20 oktober een iPhone besteld bij Gsmeasy.nl, met de belofte dat deze binnen een week geleverd zou worden. Na het annuleren van de verlenging op 20 november heeft de klant op 30 december nog steeds geen toestel ontvangen en zijn de abonnementskosten blijven doorlopen, ondanks herhaaldelijke pogingen om duidelijkheid te krijgen van de klantenservice. De klant ervaart de communicatie als frustrerend en beschouwt de situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

20 oktober iphone besteld die binnen een week zo worden opgeleverd
20 november de verlenging geanuleerd
nu 30 december geen toestel gezien en ook geen annulering geregeld bij de provider.
de abonnementskosten lopen gewoon door
elke keer bellen maar wordt niet echt geholpen en geven geen duidelijk afspraak
lijkt net of je tegen een muur praat
elke keer leugen dat het binnen 5 dagen wordt geregeld maar na die 5 dagen zeggen ze weer 5 dagen ook na een maand.
het lijkt echt OPLICHTING

Gewenste Oplossing:

annulering bij de provider goedkeuren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gsmeasy.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gsmeasy.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM