Nicolehendriks op 17 februari 2017 over Gsmeasy.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft halverwege januari een Samsung S7 besteld bij Gsmeasy.nl, maar heeft de telefoon nooit ontvangen, ondanks herhaalde beloftes van levering. Na het annuleren van de bestelling op 10 februari, ontving de klant geen terugbetaling binnen de beloofde termijn en kreeg te horen dat de termijn van 5 werkdagen een typefout was, wat leidde tot frustratie en onvriendelijk contact met de klantenservice.
Hallo,
Halverwege januari Samsung s7 besteld. Wekelijks gebeld, telefoon word volgende week geleverd. Terwijl hij de volgende dag in huis zou zijn.
Bestelling 10-2 geannuleerd. Zwart op wit in de mail staan dat ik binnen 5 werkdagen het geld terug zou hebben. Nu inmiddels nog geen geld. Bel je er heen… zeggen ze 5 werkdagen is een typefout..
Ja daag… 5 of 10 is wel heel anders! Ga je in discussie, word de telefoon op gegooid!
Geld terug ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gsmeasy.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gsmeasy.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
