Mijn Klacht:
Geachte,
ik heb sind kort een samsung galaxy s6 bij u besteld (ordernummer:310984480) en ervaar sinds dag 1 al veel problemen met deze gsm..hij blijft constant vastlopen waarna de telefoon helemaal niet meer reageert en ik deze op moet starten,dit gebeurt soms meerdere malen in een uur,en het begint nu ook steeds vaker voor te komen. tevens is de batterij duur ook van erg korte tijd ik kan hier nog geen halve dag mee doen. ik heb hierover gebeld met jullie klantenservice maar kreeg als antwoord dat ik dit maar binnen de eerste week had moeten regelen. dit vind ik lichtelijk uigedrukt schandalig, hoe kunnen jullie als leverancier zijnde een telefoon die maar half functioneerd opsturen naar een klant, en daarna ook nog de schuld op de klant schuiven dat ik maar eerder had moeten reageren hierop. ik ben altijd tevreden geweest over jullie service, maar dit gaat voor mij veels te ver. mocht dit verder niet opgeslost worden ben ik ook bereid om hier verder mee te gaan.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als gsm easy mij een fastoendelijke service verleent en dit toestel eventueel omruilt of hier minimaal eens naar verder wil kijken ipv dit door te schuiven op de klant en met het gemakkelijke antwoord te komen dat ik maar naar mijn verrzekering moet stappen!
