Mijn Klacht:
Geachte,
Sinds 8 september zitten wachten op nieuwe telefoon (levertijd 1-3 dagen). Kon na diverse telefonische contacten blijkbaar toch niet geleverd worden, dan maar witte versie. Die bleek na 1 week ook zomaar ineens niet te leveren. Dan maar annuleren die handel. Na 6 weken! Nu alweer 1 week aan het wachten op doorgeven van annulering aan Vodafone, welke ik vanochtend gesproken heb over evt binnengekomen annulering. Mevr. Hetty van GSMeasy zegt dat een en ander afgelopen woensdag is doorgeven aan Vodafone. Vodafone zegt dat er nog niets is binnengekomen en dat bestelling via Typhone loopt. Waar ik niets vanaf weet. Vodafone vertelt mij verder dat er maar een simpel mailtje voor nodig is, afkomstig van gsmeasy of typhone, met alle gegevens om annulering kenbaar te maken.
Gewenste Oplossing:
Dat na 7 weken mijn annulering binnen is bij Vodafone en ik een nieuw abonnement elders kan afsluiten. Na verwerking van annulering, welke ook nog eens een week kan duren....... Enige compensatie van gsmeasy zou ook op z'n plaats zijn wegens afsluiten contract met mob internet zonder daar gebruik van kunnen te maken!
