Klacht: Geen nummerbehoud aangevraagd

Fanneke op 20 april 2013 over Gsmeasy.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gsmeasy.nl
Status Open
Datum 20 april 2013

Een klant van GSM easy heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst met de verwachting dat het bedrijf het nummerbehoud zou regelen en het huidige abonnement zou opzeggen. Bij navraag bij de nieuwe provider bleek echter dat er geen nummerbehoud was aangevraagd en het huidige abonnement nog steeds actief is.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden heb ik een bestelling gedaan bij GSM easy, zij zouden mijn nummerbehoud regelen en mijn huidig abonnement opzeggen. Vandaag belde ik mijn nieuwe provider om te vragen hoe het zat met mijn nummerbehoud (ik had nog niets gehoord hierover). Nieuwe provider gaf toen aan dat er helemaal geen nummerbehoud was aangevraagd door GSM easy en dat zij ook mijn huidig abonnement nog niet hebben opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Huidige provider heeft het probleem inmiddels opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gsmeasy.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gsmeasy.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM