Klacht: Geen garantie op iPhone

Palesaj op 26 maart 2017 over Gsmeasy.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gsmeasy.nl
Status Open
Datum 26 maart 2017

Een klant heeft in januari 2016 een iPhone 6s aangeschaft bij GSMeasy, maar het toestel is defect geraakt. De klantenservice heeft aangegeven dat er geen garantie meer geldt omdat het toestel via Typhone is geleverd, dat recent failliet is gegaan, en adviseert om een claim bij de curatoren in te dienen. De klant heeft ontdekt dat het moederbord vervangen moet worden, ondanks dat het toestel pas een jaar oud is.

Mijn Klacht:

Januari 2016 heb ik een iPhone 6s gekocht bij GSMeasy. Nu is mijn telefoon stuk en blijkt dat het toestel geleverd is via Typhone, die onlangs failliet is gegaan. Volgens de klantenservice kan ik me nu niet meer beroepen op garantie en kon ik het beste een claim bij de curatoren indienen. Uit onderzoek is gebleken dat het moederbord vervangen moet worden. En dat voor een toestel van net een jaar.

Gewenste Oplossing:

Een redelijke tegemoetkoming in de aanschaf van een nieuw toestel of reparatiekosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gsmeasy.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gsmeasy.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM