Mijn Klacht:
Ivm een kapotte accu probeer ik contact te zoeken met GSMEasy. Blijkens de site zijn ze zeer klantvriendelijk en worden ze hoog gescoord maar niets is minder waar. Als je telefonisch contact probeert op te nemen krijg je eerst te horen dat het gesprek €1 kost, om vervolgens te horen dat ze dicht zijn, om vervolgens de openingstijden te horen waaruit blijkt dat ze open zouden moeten zijn. Uit arre moede neem ik vervolgens contact op via het ‘contactformulier’, of liever gezegd ‘liever geen contactformulier’ en daar wacht ik na bijna een week nog steeds op antwoord. Ik heb ook nog gemaild naar het e-mailadres waarvandaan het contract gemaild is, maar ook daar heb ik geen reactie op gekregen. Ze laten me als consument dus volledig in de kou staan
Gewenste Oplossing:
Excuses over deze waardeloze gang van zaken en een reparatie van mijn telefoon
