Klacht: Garantie ipad

Serkan1975 op 15 februari 2017 over Gsmeasy.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gsmeasy.nl
Status Open
Datum 15 februari 2017

Een klant van Gsmeasy.nl heeft problemen met de homeknop van zijn iPad Air, die na 1,5 jaar defect is geraakt. Ondanks dat de klant dacht recht te hebben op twee jaar garantie, volhoudt de klantenservice dat er slechts één jaar garantie geldt en dreigt met bijkomende kosten. De klant heeft de iPad aangetekend opgestuurd en is nu in afwachting van het standpunt van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na 1,5 jaar begeeft de home knop van me ipad air,
Contact opgenomen met klanteservice gewoon keihard volhouden dat er maar 1 jaar garantie op zit en geen 2 jaar , proberen mensen bang te maken met eventueel bijkomende onderzoeks kosten om zo mij ervan te weerhouden garantie te claimen.ipad aangetekend opgestuurd nu maar afwachten wat hun standpunt gaat zijn, Belachelijk bestel nooit meer wat bij die gasten.
Zo kan je toch niet met klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als Gsmeasy netjes de reparatie uitvoert.
me op de hoogte houd van de gang van zaken
En zich netjes aan de wet houd wat betreft de consumenten garantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gsmeasy.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gsmeasy.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM