Klacht: Groupon stedentrip brugge

Ger1 op 07 juli 2013 over Grouponshop in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 7 juli 2013

Een klant heeft een Groupon-deal gekocht voor een stedentrip naar Brugge, maar ontdekte dat het hotel geen kamers meer beschikbaar had voor Groupon-klanten in augustus, ondanks dat Groupon adverteert dat de deal geldig is tot 1 november. Na contact met het hotel bleek dat er wel kamers beschikbaar waren, maar deze niet voor Groupon-klanten konden worden gereserveerd, wat de klant als misleiding beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb een groupon deal gekocht voor een citytrip naar Brugge voor 2 personen voor 2 overnachtingen.
Deze wilde ik gaan gebruiken voor 6 en 7 augustus 2013.
Nu kreeg ik van het desbetreffende hotel een mail dat er geen kamers voor groupon meer beschikbaar is voor augustus, terwijl groupon wel adverteert dat de groupon beschikbaar is van 23 juni t/m 1 november.
Ik heb op de site van het desbetreffende hotel, Apollo Arthotel, gekeken en er waren voor de maand augustus nog voldoende kamers vrij.
Hierop heb ik de telefoon gepakt en Apollo Arthotel gebeld en zij zeiden dat dit niet voor Grouponers meer beschikbaar zou zijn !!

Hier ben ik het dus niet mee eens en is er sprake van misleiding van de advertentie van Groupon.

Gewenste Oplossing:

Retouneren van mijn geld of groupon moet alsnog met het hotel overleggen dat ik toch op 6 en 7 augustus 2013 gebruik kan maken van de kamer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grouponshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grouponshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM