Klacht: Voucher – vliegtickets – Europ. bestemmingen aan 29 euro pp

desneux op 07 maart 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

uitgelegd in mail

Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 maart 2012

Twee klanten hebben via Groupon.be vouchers gekocht voor vliegtickets naar Europese bestemmingen voor 29 euro per persoon, maar ontdekten dat de werkelijke kosten voor een retourvlucht naar Lissabon ongeveer 334 euro bedragen, enkel aan bijkomende belastingen. Ze voelen zich misleid en zijn teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van Groupon, ondanks dat ze tevreden waren met andere aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Wij hebben onlangs zo 2 tickets gekocht maar wat blijkt op de site van Air fast tickets kost vb een heen en terug vlucht naar Lisabon ong. 334 euro en zijn dit enkel de bijkomende taxen. Dus als je gewoon via Air Fast besteld betaal je ook 334 euro dus wij voelen ons enorm in het zak gezet want uiteindelijk hebben wij 2 groupon tickets beteld watr is hier het voordeel van ? Verloren geld Groupon nochttans waren wij van de andere aanbiedingen tevreden. Waarom antwoorden jullie ook niet? Misschien nu toch een antwoord zo fijn zijn en een oplossing zodat wij in de toekomst verder met jullie kunnen boeken en het vertrouwen niet verliezen. Kan alleen voor jullie ook maar positief zijn.

Gewenste Oplossing:

Een degelijk antwoord en ok dat er taxen bijkomen maar niet dat je evenveel betaald als op de gewone site waar is het voordeel van deze groupon bon?

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon.be

Heeft op 06 juni 2012 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

uitgelegd in mail

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM