Klacht: Voucercode werkt niet

brucallens op 05 maart 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

reeds opgelost via mail

Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 maart 2012

Een klant heeft een skibril besteld via Groupon België, maar de ontvangen vouchercode functioneert niet. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes naar de klantenservice, blijft het probleem onopgelost, terwijl de klant de skibril tot 16 februari kon bestellen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Heb vorige maand een skibril besteld via groupon belgie.
Nadat de betaling ok was ontving ik mijn vouchercode.De ontvangen code werkt dus niet.Heb al email gestuurd en heb ook antwoord gekregen, telkens kreeg ik bevestiging dat de code inderdaad niet werkt maar dat ze er mee bezig zijn het op te lossen.Nu na een paar emails en een paar telefoontjes zijn ze er nog altijd mee bezig.Ik kon mijn skibril bestellen tot en met 16 Februari.Heb vorige week nog eens gebeld en alles nog eens uitgelegd terug hetzelfde antwoord, we zijn er mee bezig blijven proberen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind als je iets besteld moet dit ook correct behandeld worden door groupon en zou daarom graag willen dat ze zo vluk mogelijk met een oplossing komen ander zal het de laatste keer zijn dat ik nog iets bestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon.be

Heeft op 09 maart 2012 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

reeds opgelost via mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon.be beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM