Klacht over Groupon.be: Restaurantbon ’t…

Klacht: Restaurantbon ’t Oud Gemeentehuis via Groupon.be

bourgi op 25 januari 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Meld uw Klacht over Groupon.be

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 6 juni 2012

Reactie van het bedrijf:

terugbetaald

Bedrijf

Groupon.be

Categorie Coupon Sites

Status Opgelost

Datum 25 januari 2012

Een klant heeft in oktober 2011 een restaurantbon gekocht via Groupon voor 't Oud Gemeentehuis in Hansbeke, maar kon deze niet inwisselen vanwege beperkte beschikbaarheid. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Groupon, kreeg de klant geen gehoor, wat leidde tot onvrede over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In oktober 2011 kocht ik via Groupon een restaurantbon bij ’t Oud Gemeentehuis in Hansbeke (België). Ik heb meermaals geprobeerd deze bon in te ruilen maar de zaak bleek steeds ‘volzet’, tenzij tijdens de week op de middag. Hij wou de Groupon bezoekers beperken om niet teveel geld te verliezen. De termijn is nu bijna verstreken. Ik heb tientallen (!!) keren groupon telefonisch tevergeefs proberen bereiken op hun belgisch supportnr (+3222902392). Er is een lange wachtlijn en er neemt gewoon NIEMAND op. Dit is echt een schandalige klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon.be

Heeft op 06 juni 2012 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

terugbetaald

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM