Klachtenbrief voor Groupon.be

Datum: [Invoegen datum]
Onderwerp: Klacht over misleiding en ongewenste annulering van aankoop

Aan de klantenservice van Groupon.be,
[Invoegen adres]

Mijn naam is [uw naam], en ik ben een klant van uw bedrijf. Op [datum van aankoop], deed ik een aankoop op uw website, Groupon.be.

Volgens de informatie die mij op uw website werd aangeboden, is er een vermoeden van misleiding. Deze misleiding is een schending van de artikelen 6 en 7 van de Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken van bedrijven jegens consumenten in de interne markt.

Na de realisatie heb ik contact opgenomen met uw klantenservice via chat op [datum van contact], en vroeg u een onderzoek naar mijn klacht uit te voeren. In plaats van het uitvoeren van het gewenste onderzoek, werd mijn aankoop echter zonder mijn toestemming geannuleerd en ontving ik in plaats daarvan Groupon credits.

Overeenkomstig artikel 26 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een handelaar de plicht om de consument te informeren over zijn rechten, met name zijn recht op een terugbetaling in geval van een onrechtmatige transactie. Door mijn aankoop te annuleren en mij Groupon credits te geven zonder mijn toestemming, heeft Groupon.be mijn consumentenrechten geschonden.

Ik verzoek u daarom, als compensatie voor de schending van mijn rechten, om de terugbetaling van het volledige bedrag van de oorspronkelijke transactie, zodat ik het kan besteden aan de bedoelde motorrijlessen.

Ik zie uit naar uw prompte en gunstige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]