Klacht over Groupon.be: Het niet werken van de…

Klacht: Het niet werken van de vouchercode

Liesel op 19 januari 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Meld uw Klacht over Groupon.be

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 6 juni 2012

Reactie van het bedrijf:

terugbetaald.

Bedrijf

Groupon.be

Categorie Coupon Sites

Status Opgelost

Datum 19 januari 2012

Een klant heeft een voucher aangeschaft voor USB sticks, maar ontdekte dat de vouchercode niet geldig was. Pogingen om Groupon telefonisch te bereiken resulteerden in lange wachttijden en uiteindelijk een bezettoon, zonder dat de klant iemand aan de lijn kreeg. Na meerdere belpogingen bleef de klant zonder hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb de voucher gekocht om USB sticks aan te kopen, wat blijkt dat de vouchercode niet geldig is? Dan probeer je groupon telefonisch te bereiken.. Gevolg? Je hoort 5 minuten lang dat alle medewerkers in gesprek zijn, dat ik nog een moment geduld moet hebben. Allemaal goed en wel, moest ik iemand aan de lijn krijgen! Nee! Na 5 minuten komt er een bezettoon, gedaan met bellen! Ik bel nu al voor de 10de keer!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag hebben dat ik zo vlug mogelijk iemand aan de lijn kan hebben, vandaag nog! Zo niet eis ik mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon.be

Heeft op 06 juni 2012 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

terugbetaald.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM