Klacht over Groupon.be: Geen mogelijkheid tot …

Klacht: Geen mogelijkheid tot bestellen. Zeer gebrekkige communicatie hierover

david44 op 18 januari 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Meld uw Klacht over Groupon.be

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 6 juni 2012

Reactie van het bedrijf:

terugbetaald.

Bedrijf

Groupon.be

Categorie Coupon Sites

Status Opgelost

Datum 18 januari 2012

Een klant heeft een voucher gekocht voor een Danew Dslide 970 tabletcomputer, maar de code op de voucher werkt niet op de opgegeven website. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Groupon en HTIbrand, ontvangt de klant geen bevredigende antwoorden of oplossingen, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie en de dreigende vervaldatum van de voucher.

Mijn Klacht:

Voucher gekocht voor een Danew Dslide 970 tabletcomputer ACHT GB. De code op de voucher moet op de website van HTibrand.com worden ingevuld. De code blijkt niet te werken. Een eerste mail naar groupon : ik moet geduld hebben. Tweede mail : we brengen het zo snel mogelijk in orde. Derde mail : geen reactie meer. Telefonisch : niet bereikbaar. Via facebook groupon pagina : antwoord : sorry voor het ongemak, we brengen het zo snel mogelijk in orde. Mails naar HTIbrand blijven onbeantwoord. Zowel in het Frans als in het Engels …. Waar ruikt dit naar? Voucher nog 1 dag geldig …

Gewenste Oplossing:

De mogelijkheid om te bestellen met mijn code (en natuurlijk het leveren) of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon.be

Heeft op 06 juni 2012 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

terugbetaald.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM