Klacht: Fotoshoot bij Photostudio Martens is oplichterij

tdeconinck op 18 maart 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

geste-co voorgesteld - voorwaarden moeten telkens grondig nagelezen worden vooraleer een voucher aan te kopen.

Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 maart 2012

Een klant heeft in november 2011 een voucher van 65 euro gekocht voor een fotoshoot via Groupon, maar ervaart de organisatie en inrichting als onprofessioneel. Na de fotoshoot wordt er een extra bedrag van 155 euro gevraagd voor de foto's op DVD, wat de klant als misleiding beschouwt en eist terugbetaling van dit bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In November 2011 koop ik via Groupon een voucher voor 65 Euro voor een professionele fotoshoot ter waarde van 150 Euro. Ik ga nog niet spreken over de ONprofessionele organisatie, inrichting e.d.m., ik ga enkel zeggen dat je op het einde van de fotoshoot nog eens 155 Euro moogt neerleggen om de foto’s op een DVD mee te krijgen. Dat is rap verdiend. Ik wens mijn foto’s (want die moet je dan nog eens gaan afhalen) en ik wens mijn 155 Euro terug. Een echte schande !!

Gewenste Oplossing:

Zoals hierboven aangehaald, ik ben in de overtuiging dat als je een voucher koopt voor een fotoshoot ter waarde van 150 Euro, dat de foto's daar mee inbegrepen zijn. Is het anders de bedoeling dat je 60 Euro neertelt om daar een uur te zitten en foto's van je te laten maken ? Ik dacht het niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon.be beoordeeld.

Groupon.be

Heeft op 06 juni 2012 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

geste-co voorgesteld - voorwaarden moeten telkens grondig nagelezen worden vooraleer een voucher aan te kopen.

Alle klachten die gemeld zijn door tdeconinck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM