Mijn Klacht:
Wij hebben deze jas gekocht voor de winter en konden deze maar sporadisch dragen van bij het begin werkte de ritssluiting niet goed en na telefonisch contact met groupon zei men dat het kwam omdat deze nog nieuw was. Nu na nog niet 1 seizoen deze sporadisch gedragen te hebben is de ritssluiting stuk. Ik nam contact op met de klantendienst met ABDULLAH die mij op een zeer arrogante manier te woord stond en geen luisterend oor had ivm het probleem. Vroeg achter Dhr Younes die mij in het verleden op een correcte manier heeft behandeld en geholpen en weigerde om deze persoon door te geven. Probleem ik heb een zeer degelijke jas maar kan hem niet gebruiken daar de ritssluiting van bij het begin haperde. Kan er hiervoor een oplossing gezocht worden, want als wijzelf een andere ritssluiting moeten laten herstellen kunnen wij hiervoor een nieuwe jas kopen. Hopelijk een oplossing graag, en gelieve op de klantendienst het personeel een klientvriendelijke basis mee te geven. Mvg,
Gewenste Oplossing:
Ben regelmatige klant, en zou het ten zeerste apprecieren indien er hiervoor een oplossing zou gevonden worden.
En wanneer men als klant beroep doet op de klantendienst, men op een degelijke manier wordt geholpen en niet op een arrogante en vernederde toon.
(10)
