Klachtenbrief voor Groupdeal

Onderwerp: Juridische klacht betreffende ontoegankelijke klantenservice van Groupdeal

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger]
[Postcode en Plaats Ontvanger]

[Naam Verzender],
[Adres Verzender]
[Postcode en Plaats Verzender]
[Email Verzender]

[Plaatsnaam], [Huidige Datum]

Hooggeachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen tegen uw bedrijf, Groupdeal. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om telefonische assistentie te krijgen bij jullie klantenservice, maar helaas, het telefoonnummer is op alle tijdstippen van de dag onbereikbaar. Ik wil graag iemand spreken die mij kan helpen wanneer ik een vraag heb.

De basis voor mijn klacht is Artikel 7:26 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering dat stelt dat een leverancier een telefoonnummer ter beschikking dient te stellen zodat consumenten op een gemakkelijke en effectieve manier contact kunnen opnemen.

Ik heb het recht om een toegankelijke en efficiënte klantenservice te verwachten als een levensvatbare vorm van communicatie, zoals vastgesteld door de Wet op de Consumentenbescherming. Ik eis dat er onmiddellijk actie wordt ondernomen om deze onaanvaardbare situatie op te lossen.

Ik verzoek u dringend mij een referentienummer voor deze klacht te verstrekken en mij helder en duidelijk op de hoogte te houden van eventuele ontwikkelingen met betrekking tot deze zaak. Als een passende oplossing niet wordt bereikt, ben ik bereid verdere gerechtelijke stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw medewerking in deze kwestie en zie graag uw snelle reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam Verzender]